Terms and Conditions

In vigore dal 12 dicembre 2016 - Ultimo aggiornamento 4 novembre 2020

DATO CHE

Questo sito, pubblicato sui domini www.fruttilio.it e www.fruttilio.com, e qualsiasi applicazione mobile di Fruttilio (di seguito, il "Sito web") sono di proprietà di Fruttilio Srl, con sede legale in Catania, via Passo del fico sn, codice fiscale e partita IVA 05298510875 iscritta al registro delle imprese di Catania presso REA CT - 356765, ed è dedicata alla vendita al dettaglio di alimenti generici, bevande o trasformati. Il Sito è progettato, costruito e gestito direttamente da Fruttilio Srl e consente agli Utenti (come di seguito definiti) di:

  • visualizzare i Prodotti (come di seguito definiti), quali alimenti, bevande e cosmetici di agricoltori e/o imprenditori artigiani o consorzi di agricoltori, acquistabili tramite il Sito;
  • selezionare i Prodotti che intendono acquistare, disponibili per l'acquisto sia occasionalemente (Servizio Occasionale) che in abbonamento (Servizio in Abbonamento);
  • usufruire del servizio di consegna a domicilio dei Prodotti;
  • pagare l'importo dovuto a Fruttilio per l'acquisto dei Prodotti selezionati, secondo il Servizio (come di seguito definito) scelto.

LA SOCIETÀ, NELL'AMBITO DELLA PROPRIA POLITICA DI CORRETTEZZA E TRASPARENZA, INVITA CIASCUN UTENTE DEL SITO WEB (DI SEGUITO, IL "UTENTE"), PRIMA DI INIZIARE A NAVIGARE NEL SITO WEB, SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE QUESTI TERMINI E CONDIZIONI ("T&C") CHE REGOLANO I SERVIZI OFFERTI ATTRAVERSO IL SITO WEB.
SE NON SI INTENDE ACCETTARE I PRESENTI T&C E/O QUALSIASI ALTRO AVVISO, AVVISO LEGALE, ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ O LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ PUBBLICATA SUL SITO WEB, SI PREGA DI NON UTILIZZARE IL SITO WEB O I SUOI SERVIZI.

1. TERMINI E CONDIZIONI D'USO

I presenti T&C definiscono e regolano le condizioni generali di utilizzo del Sito e dei Servizi forniti all'Utente da Fruttilio Srl, come sopra identificata, nella persona del legale rappresentanteper il momento(il "Società" Il "Fruttilio").

L'utilizzo del Sito Web da parte di ciascun Utente, indipendentemente dal fatto che si tratti di un Utente Visitatore, di un Utente Registrato, di un Utente Occasionale o di un Utente Abbonato (come definito di seguito), è soggetto ai termini e alle condizioni di cui ai presenti T&C, anche se l'Utente non utilizza nessuno dei Servizi o delle funzionalità disponibili sul Sito Web.

Ai fini del presente contratto, il termine "T&C" indica l'insieme delle regole generali per l'utilizzo del Sito Web e dei Servizi nonché le condizioni particolari che regolano l'utilizzo dei singoli Servizi, incluso qualsiasi documento a cui fa riferimento o qualsiasi altra nota, avviso legale, informazione o disclaimer pubblicato sul Sito Web. L'informativa sulla privacy (il "Informativa sulla privacy"), la sezione "Appoggiare"ed eventuali condizioni aggiuntive elencate nelle varie sezioni del Sito sono da considerarsi parte integrante e sostanziale dei presenti T&C.

In questi T&C, oltre ai termini definiti altrove, i termini elencati di seguito avranno i significati attribuiti accanto a ciascuno di essi. Soprattutto:

Sito web- indica il sito web accessibile all'indirizzowww.fruttilio.it, ma anche tutti gli indirizzi internet (es. URL, nomi a dominio e pagine) e/o il relativo software applicativo per l'utilizzo dei Servizi che la Società controlla o gestisce e che vengono utilizzati per offrire o fornire i Servizi nonché tuttispecchio, sostituzioni e backup e tutte le pagine web che i siti includono.

Per chiarezza, si precisa che qualsiasi riferimento al "Sito" contenuto nei presenti T&C include tutte le versioni attuali o future del sito web.www.fruttilio.it, nonché qualsiasi applicazione mobile attraverso la quale hai accesso al sito o ai Servizi Fruttilio e questo indipendentemente dal fatto che, in entrambi i casi, l'accesso avvenga attraverso una piattaforma o un dispositivo attualmente esistente o attraverso una piattaforma o dispositivo futuro (incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi sito mobile, applicazione mobile, sito affiliato o correlato destinato a fornire l'accesso al sito Fruttilio o ai servizi che possono essere sviluppati nel tempo).

Società- indica Fruttilio Srl, come sopra identificata.

Servizio- indica individualmente o collettivamente qualsiasi servizio e tutte le funzioni ad esso associate offerte sul Sito Web sia gratuitamente che a pagamento e offerte direttamente dalla Società o da terzi con il nostro contributo. Il termine "Servizio" comprende, in assenza di specifiche, il Sito Web e tutti i servizi, compresi i servizi, le funzioni e le caratteristiche a pagamento che sono offerti all'interno del Sito Web e che sono in ogni caso messi a disposizione degli Utenti.

Utente- collettivamente si intende l'Utente Visitatore o Utente Registrato o Utente Occasionale o Utente Abbonato e comunque chiunque utilizzi o stia per utilizzare o fruire dei Servizi e/o del Sito.

Utente visitatore- indica l'utente che naviga sul Sito e/o utilizza le funzionalità e/o i Servizi messi a disposizione della maggior parte degli Utenti senza registrarsi al Sito o sottoscrivere alcun Servizio Occasionale o Servizio in Abbonamento.

Utente registrato- indica l'utente che si registra fornendo informazioni personali per ottenere l'accesso all'utilizzo del Servizio accessibile solo dopo la registrazione (come di seguito definita) sul Sito.

Utente occasionale- indica l'Utente Registrato che attiva il Servizio Occasionale (come di seguito definito) alle condizioni indicate nei presenti T&C.

Utente abbonato- indica l'Utente Registrato che attiva il Servizio in Abbonamento (come di seguito definito) alle condizioni indicate nei presenti T&C.

Produttori Agricoli- sono le Aziende, gli Artigiani, i Produttori Agricoli o i Consorzi i cui Prodotti (come di seguito definiti) sono venduti attraverso il Sito a Utenti Occasionali e Utenti Abbonati.

Prodotti- i prodotti venduti attraverso il Sito agli Utenti Occasionali e agli Utenti Abbonati.

Trasportatore- azienda di trasporto o libero professionista delegato al trasporto dei Prodotti dal Produttore Agricolo all'Utente.

2. MODIFICA DEI T&C

La Società si riserva il diritto, come di seguito indicato, di aggiornare, integrare e modificare in tutto o in parte i termini dei presenti T&C e di ciascuno dei documenti a cui si fa riferimento, ivi compresa la Privacy Policy, i Servizi e le rispettive caratteristiche, nonché, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i corrispettivi per l'utilizzo dei Servizi ivi pubblicati.

L'Utente si impegna a rivedere periodicamente i T&C, fermo restando che la Società farà tutto quanto ragionevolmente necessario e opportuno per informare l'Utente, attraverso il Sito stesso, di eventuali modifiche ai T&C e/o ai Servizi. .

Le modifiche ai T&C e/o ai Servizi correlati saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno solo alle vendite concluse successivamente.

La Società informerà gli Utenti delle modifiche ai presenti T&C o alle funzionalità/limitazioni dei Servizi e/o dei loro costi pubblicandoli sul Sito e, per gli Utenti Registrati, mediante apposita comunicazione inviata all'indirizzo email dell'Utente indicato. all'atto della registrazione al Sito e/o successivamente.

Le modifiche e gli aggiornamenti si intenderanno accettati dagli Utenti collegandosi al Sito o utilizzando il Sito dopo il momento in cui la modifica è stata pubblicata sul Sito stesso.

Qualora l'Utente non sia d'accordo con le modifiche apportate, è invitato a non utilizzare il Sito e, nel caso di un Utente Registrato, potrà procedere alla cancellazione del proprio account, accedendo alla sezione "Profilo" del Sito, cliccando su "Account" e quindi su "Cancella Account".

3. ETÀ E RESIDENZA

Il Sito e i Servizi offerti sono destinati agli Utenti residenti nel territorio italiano che abbiano compiuto il 18 (diciotto) anni di età. Il Servizio è erogato automaticamente da sistemi informatizzati.

L'Utente che intende registrarsi o sottoscrivere il Servizio procedendo con la Registrazione e selezionando successivamente i Servizi garantisce di essere maggiorenne, e che i dati personali forniti sono veritieri, corretti, aggiornati, riferiti alla persona che li inserisce o inseriti con il consenso della terza parte. , assumendosi ogni responsabilità per la correttezza e la veridicità delle informazioni fornite. In caso di modifiche dei dati forniti dagli Utenti, sarà responsabilità di questi ultimi informare la Società degli aggiornamenti nel più breve tempo possibile.

4. REGISTRAZIONE AL SITO

La navigazione di alcune sezioni del Sito e l'utilizzo del Servizio offerto all'interno del Sito sono accessibili gratuitamente anche dagli Utenti Visitatori.

La Società si riserva il diritto di consentire, anche se solo temporaneamente, agli Utenti Visitatori l'utilizzo del Servizio e l'accesso ad alcune aree normalmente riservate agli Utenti Registrati.

Ai fini della piena e completa fruizione del Servizio offerto dal Sito, è richiesta la registrazione al Sito.

4.1. Come registrarsi al Sito

Per poter utilizzare i Servizi, l'Utente è tenuto a registrarsi fornendo alcune informazioni personali (di seguito, il "Registrazione"), indicando un indirizzo e-mail personale valido e creando il proprio account personale (di seguito, il"Profilo"), seguendo la relativa procedura di registrazione illustrata di volta in volta al momento della Registrazione, per consentire alla Società di avere un profilo di acquisto sufficiente per fornire i Servizi.

L'accesso al Sito è consentito solo utilizzando username e password scelti in fase di Registrazione.

L'Utente Registrato potrà in qualsiasi momento accedere al proprio Profilo per aggiornare o modificare i dati inseriti, comprese le informazioni relative alle proprie preferenze. Resta inteso che l'Utente Registrato sarà l'unico responsabile della veridicità e dell'aggiornamento di tali informazioni.

Nel caso in cui l'Utente non completi la procedura di Registrazione o autenticazione dopo aver fornito l'indirizzo e-mail e/o altri dati richiesti per la Registrazione, l'Utente potrà ricevere un numero limitato di comunicazioni che lo inviteranno a concludere il processo di registrazione e descrivere il servizio per il quale è stata avviata la procedura di registrazione, fatto salvo il diritto dell'Utente di cancellare i propri dati e cancellare il proprio Profilo dal Sito scrivendo a info@fruttilio.it con oggetto "Richiedi cancellazione".

4.2. E-mail

L'Utente Registrato si impegna a fornire un indirizzo e-mail personale, di cui garantisce di disporre legittimamente e al quale accede regolarmente. L'Utente Registrato si impegna inoltre ad aggiornare tempestivamente il proprio indirizzo e-mail registrato sul Profilo in caso di modifica. I profili registrati con l'indirizzo e-mail appartenenti a soggetti diversi dall'Utente Registrato o con indirizzi di posta elettronica temporanei possono essere cancellati da Fruttilio senza preavviso. Fruttilio si riserva inoltre il diritto di convalidare singoli account laddove Fruttilio abbia motivo di ritenere che gli indirizzi e-mail forniti non siano validi.

4.3. Cancellazione del Profilo

In qualsiasi momento, gli Utenti possono cancellare il proprio Profilo accedendo alla sezione "Profilo" del Sito, cliccando su "Account" e poi su "Elimina Account".

5. PRODOTTI

5.1. Offerta al pubblico

Tutti i Prodotti e i prezzi indicati nei Servizi costituiscono un'offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nel Sito stesso e nei presenti T&C.

5.2. Abbigliamento grafico

Le fotografie illustrative dei Prodotti hanno una funzione puramente rappresentativa e hanno il solo scopo di presentare i Prodotti. Conseguentemente, la Società declina ogni responsabilità e non fornisce alcuna garanzia con riferimento alla corrispondenza della grafica dei Prodotti pubblicati sul Sito e di quella dei Prodotti consegnati.

5.3. Prodotti a peso variabile

I prodotti a peso variabile (ad es. frutta, verdura) sono offerti sul Sito web in dimensioni e pesi minimi garantiti.

Nel caso in cui i Prodotti acquistati includano uno o più di questi prodotti a peso variabile, la Società applicherà solo il prezzo calcolato al momento dell'ordine, senza alcun corrispettivo di aumenti o diminuzioni di prezzo, che possano essersi verificati successivamente o precedentemente conclusi.

5.4. Prodotti per confezione

Nel caso in cui i Prodotti acquistati tramite i Servizi includano uno o più di questi prodotti per pacchetto, la Società applicherà solo il prezzo calcolato al momento dell'ordine, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, che potrebbero essersi verificate successivamente. o precedentemente concluso.

5.5. Prezzi

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. Il costo della consegna e della gestione del servizio non è incluso nel prezzo dei Prodotti se non espressamente indicato.

6. I SERVIZI

Il Servizio offerto da Fruttilio agli Utenti Registrati è un servizio che consente di:

  • visualizzare i Prodotti acquistabili tramite il Sito;
  • selezionare i Prodotti che l'Utente intende ordinare e acquistare;
  • scegliere tra due modi distinti di fornire il Servizio:
  • occasional, ovvero acquistare i Prodotti una tantum in base alle proprie esigenze ed esigenze (il "Servizio occasionale"),
  • continuo, cioè attivare l'abbonamento per ricevere periodicamente i Prodotti, secondo una delle formule di abbonamento a cassetta offerte, presso il proprio domicilio o al diverso indirizzo indicato (il "Servizio in abbonamento");
  • pagare l'importo dovuto alla Società per l'acquisto dei Prodotti offerti sul Sito;
  • utilizzare il servizio di consegna dei Prodotti all'indirizzo di consegna indicato dall'Utente.

7. IL SERVIZIO OCCASIONALE

Dopo che l'Utente Registrato si è registrato sul Sito, l'Utente Registrato avrà il diritto di acquistare i Prodotti utilizzando il Servizio Occasionale e quindi effettuando spese individuali selezionando i Prodotti che desidera ricevere di volta in volta.

Qualora l'Utente Registrato decida di usufruire del Servizio Occasionale, sarà soggetto alle specifiche disposizioni di cui al presente Articolo 7 (Il servizio occasionale).

7.1. Acquisto dei Prodotti

L'Utente Occasionale, collegandosi al Sito, potrà visionare tutti i Prodotti disponibili per l'acquisto, selezionando quelli di suo interesse e aggiungendoli al carrello.

Una volta terminato il singolo shopping, cliccando su "Carrello", l'Utente Occasionale potrà (I) controllare i Prodotti aggiunti al carrello, il relativo prezzo di acquisto e il costo totale del singolo acquisto, (II) aggiungere o cancellare i Prodotti selezionati cliccando sui relativi simboli e (III) procedere all'acquisto dei Prodotti cliccando su "pagamento".

Nella sezione "Cassa", l'Utente Occasionale dovrà confermare i propri dati di spedizione e fatturazione, scegliere i tempi di consegna e completare l'ordine di acquisto procedendo con il pagamento utilizzando uno dei metodi di pagamento disponibili nella sezione "La tua ricevuta". . In questa sezione, l'Utente Occasionale può anche inserire il codice coupon per usufruire di eventuali promozioni ricevute.

L'importo della singola spesa sarà addebitato esclusivamente a seguito dell'accettazione dell'ordine di acquisto da parte di Fruttilio.

7.2. Ordine di acquisto

L'ordine di acquisto completato dall'Utente Occasionale seguendo la procedura indicata al precedente paragrafo 7.1 sarà vincolante per la Società solo se l'intera procedura d'ordine sarà stata completata regolarmente e correttamente senza che siano stati evidenziati messaggi di errore. dal Sito.

7.2.1. Accettazione dell'ordine di acquisto

La Società verificherà l'ordine di acquisto e la disponibilità dei Prodotti.
L'accettazione da parte della Società dell'ordine di acquisto di un Servizio Occasionale comporta l'addebito immediato dell'importo della singola spesa secondo la modalità di pagamento selezionata dall'Utente Occasionale.

7.2.2. Conferma dell'ordine di acquisto

A seguito dell'accettazione dell'ordine, l'Utente Occasionale riceverà conferma via e-mail dell'acquisto con espressa indicazione del riepilogo dei Prodotti ordinati e dei relativi prezzi, della data e dell'ora di consegna e delle condizioni generali e particolari applicabili. all'ordine stesso.

7.3. Commissioni e modalità di pagamento

Per procedere all'acquisto dei Prodotti, l'Utente Occasionale dovrà selezionare la modalità di pagamento tra quelle disponibili sul Sito.

7.3.1. Pagamento con carta di credito o tramite il sistema di pagamento PayPal

Per garantire la massima sicurezza, l'Utente Registrato effettuerà l'operazione di pagamento direttamente sul server sicuro del fornitore del sistema di pagamento.

I dati per il pagamento con carte di credito sono trattati direttamente dal fornitore del sistema di pagamento come specificato nell'Informativa sulla privacy.

Una volta confermato l'ordine, l'Utente Registrato verrà reindirizzato al sito PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il proprio account o utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni.

ATTENZIONE

Con l'attivazione del Servizio Occasionale, l'Utente Occasionale:

a) garantisce la disponibilità della somma necessaria al pagamento dei Prodotti ordinati tramite il Servizio Occasionale;

b) autorizza espressamente la Società o i terzi da essa autorizzati a mantenere l'identificazione della carta di credito sui propri sistemi al fine di consentire all'Utente Occasionale di riacquistare i Servizi in modo più agevole;

c) autorizza espressamente la Società a rendere disponibile la ricevuta/fattura del Servizio Occasionale sul profilo personale (sezione "Cronologia fatture") dove sarà disponibile per il download del documento elettronico.

7.3.2. Fatturazione

Se l'acquisto viene effettuato da un professionista, sarà possibile richiedere una fattura selezionando l'apposita casella durante la procedura d'ordine e inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. Il professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase d'ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

8. IL SERVIZIO IN ABBONAMENTO

Dopo che l'Utente Registrato si è registrato sul Sito, l'Utente Registrato avrà il diritto di acquistare i Prodotti utilizzando il Servizio di Abbonamento, usufruendo così della possibilità di ricevere prodotti alimentari di stagione ogni settimana o ogni due o quattro settimane. .

Qualora l'Utente Registrato decida di usufruire del Servizio in Abbonamento, sarà soggetto alle specifiche disposizioni di cui al presente articolo 8 (Il servizio in abbonamento).

8.1. Attivazione dell'abbonamento

Per attivare il Servizio in Abbonamento, l'Utente Registrato deve accedere alla sezione "Cassette" del Sito e selezionare una o più cassette in abbonamento e la relativa dimensione tra quelle disponibili.

Per ogni consegna delle singole cassette in abbonamento, accedendo alla sezione "Carrello", l'Utente Registrato (così come l'Utente Abbonato) avrà diritto di sostituire online, fino ad un massimo di due, i Prodotti della cassetta in abbonamento con altri che potranno scegliere direttamente tra quelli disponibili sul Sito. Questa sostituzione non sarà efficace per le successive consegne di cassette in abbonamento.

Acquistando effettivamente almeno una casella di abbonamento, l'Utente Registrato assume il ruolo di Utente Abbonato.

L'Utente Abbonato ha accesso alla sezione "Gestione Abbonamenti", dove può modificare la frequenza di ricezione di ogni casella di abbonamento da ogni settimana a ogni due settimane o ogni quattro settimane.

8.2. Ordine di acquisto tramite abbonamento

L'ordine di acquisto dei Prodotti tramite il Servizio in Abbonamento inviato dall'Utente Abbonato sarà vincolante per la Società solo se l'intera procedura di attivazione di questo Servizio è stata completata regolarmente e correttamente senza che alcun messaggio di errore sia evidenziato dal Sito.

L'ordine di modifica dei singoli Prodotti di cui alla casella di sottoscrizione selezionata inviata dall'Utente Abbonato, sarà vincolante per la Società solo se l'intera procedura di sostituzione dei Prodotti è stata completata regolarmente e correttamente senza alcuna evidenziazione dei messaggi. errore da parte del Sito.

8.2.1. Accettazione

L'accettazione da parte della Società dell'attivazione del Servizio in Abbonamento comporta l'addebito ricorrente sulla carta di credito del costo relativo alle caselle di abbonamento selezionate oltre alle spese di consegna, dove è stata selezionata la modalità di consegna ""Premium".

L'accettazione da parte della Società della modifica dei singoli Prodotti delle cassette di abbonamento selezionate prevede il pagamento esplicito da parte dell'Utente e comporta l'addebito sulla carta di credito del costo relativo alle cassette di abbonamento così come modificate a causa dei Prodotti sostituiti. . Se non confermate dall'Utente con un pagamento esplicito, le modifiche alle cassette di abbonamento non saranno confermate a carico ricorrente.

8.2.2. Conferma d'ordine

A seguito dell'accettazione, l'Utente Abbonato riceverà via e-mail una conferma d'ordine, con un riepilogo dei Prodotti ordinati e dei loro prezzi, la data e l'ora di consegna e le condizioni generali e particolari applicabili all'ordine.

8.3. Commissioni e modalità di pagamento

Per procedere all'attivazione del Servizio in Abbonamento, l'Utente Abbonato dovrà selezionare la modalità di pagamento tra quelle disponibili sul Sito.

8.3.1. Pagamento con carta di credito o tramite il sistema di pagamento PayPal

Per garantire la massima sicurezza, l'Utente Registrato effettuerà l'operazione di pagamento direttamente sul server sicuro del fornitore del sistema di pagamento.
I dati per il pagamento con carte di credito sono trattati direttamente dal fornitore del sistema di pagamento come specificato nell'Informativa sulla privacy.

8.3.2. Oneri specifici dell'Abbonato

L'Utente Abbonato si impegna sin d'ora ad aggiornare tempestivamente i dati forniti in caso di modifica della modalità di pagamento selezionata al momento dell'attivazione del Servizio in Abbonamento, nonché di eventuali successive modifiche.

Qualora il mancato aggiornamento dei rispettivi dati di pagamento comporti l'impossibilità di procedere al pagamento del Servizio in Abbonamento, Fruttilio avrà facoltà di sospendere l'erogazione del Servizio in Abbonamento fino alla data di regolarizzazione delle informazioni necessarie per completare il pagamento.

ATTENZIONE

8.3.3. Attivando il Servizio in Abbonamento, l'Utente Abbonato:

a) garantisce la disponibilità della somma necessaria al pagamento dei Prodotti ordinati tramite il Servizio di Abbonamento e, in caso di rinnovo degli ordini di acquisto dei Prodotti, garantisce la disponibilità dell'importo richiesto per ciascun periodo di rinnovo precedente la scadenza;

b) autorizza espressamente la Società o i terzi da essa autorizzati a conservare l'identificazione della carta di credito sui propri sistemi al fine di consentire alla stessa di riacquistare in modo più agevole;

c) autorizza espressamente la Società a rendere disponibile la ricevuta/fattura del Servizio di Abbonamento sul Profilo Personale (sezione "Cronologia fatture") dove sarà disponibile per il download del documento elettronico;

d) autorizza espressamente la Società o i terzi da essa autorizzati ad accreditare periodicamente l'importo per gli acquisti e il costo settimanale/bisettimanale dell'abbonamento al Servizio in abbonamento secondo la modalità di pagamento indicata al momento dell'attivazione del Servizio, nonché eventualmente successivamente modificata.

8.3.4. Fatturazione

Se l'acquisto viene effettuato da un professionista, sarà possibile richiedere una fattura selezionando l'apposita casella durante la procedura d'ordine e inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. Il professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase d'ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

8.4. Sospensione del Servizio in abbonamento

L'Utente Abbonato ha il diritto di sospendere il Servizio in Abbonamento in qualsiasi momento e senza costi aggiuntivi. Nel caso in cui l'Utente Abbonato intenda sospendere il Servizio in Abbonamento per un certo periodo, senza procedere alla sua completa disattivazione, dovrà accedere al proprio Profilo, accedere alla sezione "Gestione Abbonamenti" e selezionare "Salta consegna" o indicare il giorno in cui vorrebbe ricevere la consegna successiva.

La sospensione avrà effetto:

  • immediata, laddove la comunicazione sia pervenuta alla Società entro la data di chiusura dell'ordine settimanale/bisettimanale/quadrisettimanale, nel periodo di riferimento indicato sul Sito, oppure
  • a partire dal successivo ordine settimanale/bisettimanale/quadrisettimanale, se la comunicazione è pervenuta alla Società dopo la data di chiusura dell'ordine settimanale/bisettimanale/quadrisettimanale, a seconda dei casi.

8.5. Cessazione del Servizio in abbonamento

L'Utente Abbonato ha il diritto di interrompere il Servizio in Abbonamento in qualsiasi momento e senza costi aggiuntivi. Nel caso in cui l'Utente Abbonato intenda disattivare il Servizio in Abbonamento, dovrà accedere ai propri Profili, accedere alla sezione "Gestione Abbonamenti" e selezionare "Elimina Abbonamento".

La disattivazione del Servizio in Abbonamento sarà efficace:

  • immediata, laddove la comunicazione sia pervenuta alla Società entro la data di chiusura dell'ordine settimanale/bisettimanale/quadrisettimanale, nel periodo di riferimento indicato sul Sito, oppure
  • a partire dal successivo ordine settimanale/bisettimanale/quadrisettimanale, se la comunicazione è pervenuta alla Società dopo la data di chiusura dell'ordine settimanale/bisettimanale/quadrisettimanale, a seconda dei casi.

9. BUONI REGALO

Il buono regalo è una carta virtuale che può essere riscattata. Può essere utilizzato per l'acquisto di Prodotti esclusivamente sul sito Fruttilio.

L'importo è scalabile e quindi può essere utilizzato per acquisti multipli fino a quando il valore contenuto è completamente esaurito o il pagamento parziale di un acquisto e il saldo risultante può essere utilizzato per acquisti futuri. Il saldo non dà diritto a rimborsi in contanti per l'importo contenuto né può essere scambiato con denaro contante.

La gift card non può essere ricaricata e deve essere utilizzata entro 12 mesi dalla data di acquisto. Il valore residuo del buono regalo può essere verificato in qualsiasi momento sul Sito consultando la voce "Credito" sia nel "Carrello" che alla "Cassa".

Il buono regalo è associato a un Profilo e non può essere utilizzato o venduto per acquisti di account di terze parti.

In caso di smarrimento del codice, il voucher non potrà essere bloccato, non verrà sostituito e nessuna responsabilità potrà essere imputata a Fruttilio per il suo uso improprio o non autorizzato.

10. CONSEGNA DEI PRODOTTI

10.1. Modalità di consegna

La Società provvederà alla consegna dei Prodotti all'indirizzo indicato dall'Utente Occasionale e dall'Utente Abbonato per mezzo di Trasportatori professionisti selezionati.

La Società consegna i Prodotti acquistati solo nelle aree autorizzate e indicate anche nella sezione "FAQ". I Prodotti saranno consegnati nei giorni e negli orari scelti dall'Utente Occasionale e dall'Utente Abbonato. Salvo esplicito accordo scritto, la presenza dell'Utente Registrato o di un suo incaricato è richiesta per la consegna all'indirizzo e alla fascia oraria indicati nell'ordine.

Il servizio di consegna è garantito solo per le abitazioni raggiungibili con i mezzi forniti ai fornitori della Società (ad esempio, sono escluse abitazioni raggiungibili solo tramite strade sterrate o strade esclusivamente pedonali).

10.2. Reclami

Al momento della consegna della merce, l'Utente, o la persona da quest'ultimo incaricata, sarà tenuto a verificare che l'imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato. Eventuali danni all'imballo e/o ai Prodotti dovranno essere immediatamente contestati dall'Utente, ponendo una riserva di controllo scritta sul documento di consegna del Trasportatore e specificando il motivo della riserva (a titolo esemplificativo "Imballaggio punzonato", "Imballaggio manomesso"). Per eventuali anomalie riscontrate sui Prodotti, diverse da quelle dovute al fisiologico deterioramento dei prodotti alimentari o alla mera imperfezione dell'imballo, l'Utente potrà contattare la Società all'indirizzo email info@fruttilio.it o attraverso la sezione "Contattaci" del Sito Web e specificando i difetti riscontrati e documentandolo con materiale fotografico.

10.3. Mancata consegna

L'Utente Registrato prende atto ed accetta che in caso di impossibilità di consegna dei Prodotti dovuta alla sua (o al responsabile della ricezione dello shopping) non presenza al momento della consegna nel giorno e nella fascia oraria concordata, i Prodotti non saranno cancellati. dall'ordine e dal relativo importo non verrà riaccreditato all'Utente Occasionale/Utente Abbonato.

10.4. Responsabilità

La Società si impegna ad eseguire i Servizi in buona fede e ad adempiere, o garantire che siano adempiuti, con la massima diligenza, tutti gli obblighi ivi stabiliti nello spirito di solidarietà e di auto-organizzazione che caratterizza e deve caratterizzare tutte le attività e i servizi offerti e utilizzati dagli Utenti attraverso il Sito Web.

La Società non sarà responsabile per eventuali ritardi che si verificano durante il trasporto. Allo stesso modo, la Società non può essere ritenuta responsabile per eventuali perdite, danni, mancata o mancata consegna causati da eventi e / o cause di forza maggiore o caso fortuito, come a titolo esemplificativo ma non esaustivo: disastri naturali, condizioni meteorologiche avverse (come ad esempio forti nevicate), eventuali scioperi (da parte propria o di altri dipendenti), incidenti ai mezzi di trasporto, esplosioni o qualsiasi altra causa, analoga o diversa, occorsi al di fuori del controllo della Società e non ad essa imputabili, anche preesistenti, che impediscano o aggravino l' esecuzione totale o parziale del contratto.

11. DIRITTO DI RECESSO

11.1. Casi di esclusione del diritto di recesso

59, comma 1, lett. d) ed e) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso in relazione a:

a) Beni acquistati da un Utente non consumatore e/o che richieda fattura;

b) Attività che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; E

c) Beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o legati alla tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del diritto di recesso sopra elencati, l'Utente, in particolare, è informato e accetta che i Prodotti che "rischiano di deteriorarsi o scadono rapidamente" comprendono tutti i prodotti alimentari, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipologie di Prodotti sono soggette ad alterazione anche a seguito di inadeguata conservazione. Pertanto, per motivi di igiene e di tutela degli Utenti, il diritto di recesso è applicabile solo ai Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Fruttilio, integri nel rispettivo sigillo, e rimessi sul mercato senza mettere a repentaglio la salute dei consumatori.

11.2 Esercizio del diritto di recesso

L'Utente Occasionale e l'Utente Abbonato possono esercitare il diritto di recesso, ai sensi dell'art.52 e ss. del D.Lgs. 206/2005, in relazione a specifici Prodotti, diversi da quelli elencati nel precedente paragrafo 11.1, a condizione che questi, dopo la consegna, non siano stati aperti o i loro sigilli alterati.

Nei casi in cui sia consentito l'esercizio del diritto di recesso, l'Utente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente dovrà inviare a Fruttilio, entro 14 giorni dalla data di consegna dei Prodotti, una comunicazione scritta a mezzo e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica info@fruttilio.it con oggetto "Esercizio del diritto di recesso" e:

a) allegando qui il modulo scaricabile oppure;

b) dichiarando espressamente la propria intenzione di recedere e fornendo le seguenti informazioni aggiuntive:

I. numero e data dell'ordine di acquisto;

II. data di consegna dell'ordine di acquisto;

III. il nome e l'indirizzo dell'Utente Occasionale/Utente Abbonato;

IV. l'indicazione di una e-mail e di un numero di telefono dell'Utente Occasionale/Utente Abbonato;

Vedi il codice articolo o gli articoli per i quali deve essere esercitato il diritto di recesso.

Il diritto di recesso si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, qualora il Prodotto sia costituito da più componenti o parti, il diritto di recesso non potrà essere esercitato solo su parte del Prodotto acquistato.

Al ricevimento della comunicazione di esercizio del diritto di recesso, Fruttilio aprirà un file per la gestione del reso e comunicherà all'Utente le istruzioni sulle modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da Fruttilio stesso.

In caso di esercizio del diritto di recesso, Fruttilio provvederà a rimborsare all'Utente l'intero importo dei Prodotti restituiti, entro 14 giorni dalla data in cui è pervenuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Fruttilio di sospendere il pagamento del rimborso fino all'effettivo ricevimento dei Prodotti. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'Utente.

12. OBBLIGHI DELL'UTENTE

L'Utente si impegna a non utilizzare il Sito Web e/o i Servizi correlati per scopi illegali o per scopi non contemplati nei presenti T&C. L'Utente non può utilizzare il Sito Web o i relativi Servizi in un modo che danneggi o altrimenti pregiudichi il Sito Web o interferisca con l'uso e il godimento del Sito Web dei relativi Servizi da parte di altri Utenti.

L'Utente Registrato è tenuto a mantenere riservate le credenziali di accesso al proprio Profilo ed è responsabile di qualsiasi utilizzo del Sito web che viene fatto da chiunque acceda utilizzando le proprie credenziali. L'Utente Registrato si impegna in ogni caso a (I) a non utilizzare macchine, algoritmi, software o altre funzioni automatiche per generare il richiamo di pagine o materiali, (II) a non generare riferimenti di pagina, attraverso "catene di Sant'Antonio", e-mail o altri mezzi, attraverso i quali una persona o un gruppo di persone è invitato a consultare una pagina e (III) avvisare immediatamente la Società in caso di sospetta violazione della sicurezza del proprio Profilo.

13. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

La Società si impegna ad attuare le norme relative alla catena del freddo (ove necessario) ed in generale gli standard qualitativi relativi ai Prodotti esclusivamente fino al momento della consegna nel luogo indicato dall'Utente Occasionale/Utente Abbonato; è esclusa qualsiasi responsabilità relativa al cattivo stato dei Prodotti a causa di una conservazione impropria dopo la consegna o presso altri punti di consegna autorizzati dall'utente.

La Società declina ogni responsabilità per le informazioni, i dati e qualsiasi inesattezza tecnica o di altro tipo che possa essere contenuta nel Sito Web.

La Società declina ogni responsabilità per le informazioni fornite/acquisite direttamente dai singoli Produttori Agricoli.

Eventuali contestazioni relative all'esecuzione del Servizio potranno essere sollevate, a pena di decadenza, entro 48 (quarantotto) ore dalla consegna scrivendo a info@fruttilio.it o tramite la sezione "Contattaci", documentando la controversia anche con materiale fotografico.

La Società non sarà responsabile per eventuali danni derivanti dall'inaccessibilità ai Servizi derivanti da problemi connessi alla rete, ai provider o alle connessioni telefoniche e/o telematiche su cui non ha alcun controllo, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell'Utente o dei fornitori della Società.

La Società non si assume alcuna responsabilità per i contenuti creati o pubblicati su siti terzi con i quali il Sito Web ha un collegamento ipertestuale ("collegamento"). L'Utente che decide di visitare un sito web collegato al Sito lo fa a proprio rischio, assumendosi l'onere di adottare tutte le misure necessarie contro virus o altromalware.

Al fine di garantire la massima freschezza legata alla stagionalità dei Prodotti e alla variabilità della produzione a seconda delle condizioni atmosferiche (siccità, forti piogge, nevicate, gelate), l'Utente Registrato prende atto ed accetta che tutti i Prodotti indicati nell'ordine inviato e accettato dalla Società.

In tal caso, la Società provvederà tempestivamente a rimborsare gli importi relativi ai Prodotti ordinati e non consegnati.

Per ogni ordine effettuato, Fruttilio emetterà apposita ricevuta o, su richiesta, fattura dei Prodotti spediti che verrà inviata all'Utente Registrato a mezzo e-mail (ai sensi e per gli effetti dell'articolo 14 del D.P.R. 445/00 e del D.Lgs. n. Lgs. 52/2004). I dati forniti dall'Utente Registrato al momento dell'ordine saranno inseriti nella relativa ricevuta/fattura, fermo restando che non saranno possibili modifiche a seguito dell'emissione della ricevuta/fattura stessa.

14. RISOLUZIONE. CESSAZIONE DEI SERVIZI

La Società si riserva il diritto di notificare all'Utente il divieto di accesso e utilizzo del Sito Web e dei Servizi, o parte di esso, in qualsiasi momento e con effetto immediato, in caso di violazione da parte dell'Utente degli obblighi al proprio carico previsti ai sensi dei precedenti Articoli 7.3 (Commissioni e metodi di pagamento) e 8.3 (Commissioni e metodi di pagamento) e 12 (Obblighi dell'utente).

L'accesso al Sito può anche essere temporaneamente interrotto in caso di problemi tecnici o per garantirne la manutenzione. Tali interruzioni saranno comunicate, se possibile, sul Sito Web.

In qualsiasi momento, la Società può apportare miglioramenti e / o modifiche al Sito Web e ai Servizi se ciò è necessario per motivi tecnici o al fine di rispettare la legislazione vigente.

La Società si riserva inoltre il diritto di cessare, in tutto o in parte, la fornitura dei Servizi in qualsiasi momento e con ragionevole preavviso al fine di consentire agli Utenti Occasionali e agli Utenti Registrati di utilizzare gli ordini inviati. In tali casi, la Società darà tempestiva comunicazione agli Utenti Registrati, agli Utenti Occasionali e agli Utenti Sottoscritti via e-mail e, in generale, agli Utenti, mediante un avviso sul Sito.

15. INFORMAZIONI AGGIUNTIVE. SOSPENSIONE DEI SERVIZI

La Società si riserva il diritto di chiedere all'Utente Occasionale e all'Utente Abbonato ulteriori informazioni o di inviare copie di documenti comprovanti la proprietà della carta utilizzata.

La Società si riserva il diritto di non accettare l'ordine di acquisto e/o di risolvere gli obblighi derivanti dai presenti T&C con effetto immediato in conformità a quanto previsto dall'articolo 14 che precede (Risoluzione. Cessazione dei Servizi) nel caso in cui l'Utente Occasionale o l'Utente Abbonato non fornisca informazioni e/o copie di documenti comprovanti la titolarità della carta utilizzata per pagare i Prodotti ordinati.

Fatto salvo il diritto della Società di risolvere i presenti T&C con effetto immediato in conformità con le disposizioni dell'articolo 14 di cui sopra (Risoluzione. Cessazione dei Servizi), la Società avrà altresì il diritto di sospendere in tutto o in parte il Servizio Occasionale o il Servizio in Abbonamento in caso di indisponibilità degli importi necessari per l'acquisto dei Prodotti ordinati in conformità a quanto previsto ai precedenti paragrafi 7.3.1 e 8.3. 3.

In nessun caso la Società potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale uso fraudolento di carte di credito da parte di terzi al momento del pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito.

16. INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La Società tratterà i dati personali degli Utenti nel rispetto della normativa privacy come definita in dettaglio nell'informativa sul trattamento dei dati personali, Privacy Policy, disponibile nella rispettiva sezione del Sito.

17. LEGGE APPLICABILE. CONTROVERSIE

17.1. Legge applicabile

I presenti T&C, ivi compresi i documenti ivi richiamati e le altre note legali pubblicate sul Sito e in generale i rapporti tra la Società e gli Utenti del Sito sono regolati dalla legge italiana e devono essere interpretati in conformità alla stessa.

17.2. Conciliazione extragiudiziale

Ai sensi dell'articolo 49 comma 1 lettera V del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), l'Utente Registrato può avvalersi della procedura di conciliazione congiunta (il "Conciliazione congiunta").

La procedura può essere avviata se l'Utente Registrato, dopo aver presentato un reclamo a Fruttilio, non ha ricevuto risposta entro il termine di 30 giorni o ha ricevuto una risposta da lui non ritenuta soddisfacente.

L'Utente Registrato che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è tenuto ad inviare la domanda all'indirizzo:conciliazione@consorzionetcomm.itoppure al numero di fax 02/87181126.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento a:http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

Ai sensi dell'articolo 14 del Regolamento UE n. 524/2013, l'Utente Registrato può inoltre utilizzare il "Piattaforma ODR"(Regolamento sulle controversie online), raggiungibile cliccando sul seguente banner:

17.3. Ulteriori controversie

Eventuali controversie connesse e connesse all'utilizzo del Sito e dei Servizi ivi contemplati, che non siano suscettibili di risoluzione attraverso la procedura di Conciliazione Paritetica di cui al paragrafo 17.2, sono riservate alla giurisdizione italiana e alla competenza territoriale inderogabile ed esclusiva del Foro. di Catania.

Approvazione specifica dei T&C ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 cod. Civ.

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341-1342 cod. civ., le parti dichiarano di aver letto e compreso, e quindi approvano espressamente gli articoli: 2 (Cambiamento nei T&C), 4 (Registrazione al Sito), 5 (Prodotti), 7 (Il servizio occasionale), 8 (Il servizio in abbonamento), 9 (Buoni regalo), 10 (Consegna dei Prodotti), 11 (Diritto di recesso), 12 (Obblighi dell'utente), 13 (Limitazione di responsabilità) 14 (Risoluzione. Cessazione dei Servizi), 15 (Ulteriori informazioni. Sospensione dei Servizi) e 17 (Legge applicabile. Controversie).

Con il rilascio della propria autorizzazione definitiva alla Registrazione, pertanto, l'Utente approva integralmente ed esplicitamente, senza alcuna riserva, le suddette clausole e individuate in parte nel paragrafo precedente.