Termes et conditions

En vigueur à partir du 12 décembre 2016 - Dernière mise à jour le 4 novembre 2020

ÉTANT DONNÉ QUE

Ce site, publié sur les domaines www.fruttilio.it et www.fruttilio.com, et toute application mobile de Frottilio (ci-après, le "Site Internet") appartiennent à Fruttilio Srl, dont le siège social est à Catane, via Passo del fico sn, code fiscal et numéro de TVA 05298510875 enregistré au registre du commerce de Catane avec REA CT - 356765, et se consacre à la vente au détail d\'aliments généraux, de boissons Le site Web est conçu, construit et géré directement par Fruttilio Srl et permet aux utilisateurs (tels que définis ci-dessous) de :

  • visualiser les Produits (tels que définis ci-dessous), tels que les aliments, les boissons et les cosmétiques d\'agriculteurs et/ou d\'artisans entrepreneurs ou de consortiums d\'agriculteurs, qui peuvent être achetés via le Site ;
  • sélectionner les Produits qu\'ils ont l\'intention d\'acheter, disponibles à la fois occasionnellement (Service Occasionnel) et par abonnement (Service d\'Abonnement) ;
  • utiliser le service de livraison à domicile des Produits ;
  • payer le montant dû à Fruttilio pour l\'achat des Produits sélectionnés, selon le Service (tel que défini ci-dessous) choisi.

LA SOCIÉTÉ, DANS LE CADRE DE SA POLITIQUE D\'ÉQUITÉ ET DE TRANSPARENCE, INVITE CHAQUE UTILISATEUR DU SITE INTERNET (CI-DESSOUS, LE "UTILISATEUR"), AVANT DE COMMENCER À NAVIGUER SUR LE SITE, VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS GÉNÉRALES ("CGV") QUI RÉGISSENT LES SERVICES OFFERTS SUR LE SITE WEB.
SI VOUS N\'ENTENDEZ PAS ACCEPTER CES CONDITIONS GÉNÉRALES ET/OU TOUTE AUTRE AVIS, AVIS JURIDIQUE, EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ OU DÉCLARATION DE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ PUBLIÉS SUR LE SITE WEB, VEUILLEZ NE PAS UTILISER LE SITE WEB OU SES SERVICES.

1. CONDITIONS GÉNÉRALES D\'UTILISATION

Les présentes CGU définissent et réglementent les conditions générales d\'utilisation du Site et des Services fournis à l\'Utilisateur par Fruttilio Srl, tel qu\'identifié ci-dessus, en la personne du représentant légalpour le moment(la "Société" Le "Fruttilio").

L\'utilisation du Site par chaque Utilisateur, qu\'il soit Utilisateur Visiteur, Utilisateur Inscrit, Utilisateur Occasionnel ou Utilisateur Abonné (tel que défini ci-après), est soumise aux conditions et modalités énoncées dans les présentes CGU, même si l\'Utilisateur n\'utilise aucun des Services ou fonctionnalités disponibles sur le Site.

Aux fins du présent contrat, le terme « CGU » désigne l\'ensemble des règles générales d\'utilisation du Site et des Services ainsi que les conditions particulières régissant l\'utilisation des Services individuels, y compris tout document auquel il fait référence ou tout autre note, avis juridique, information ou avis de non-responsabilité publié sur le site Web. La politique de confidentialité (la "Politique de confidentialité"), la section "Support"et toutes conditions supplémentaires énumérées dans les différentes rubriques du Site doivent être considérées comme faisant partie intégrante et substantielle des présentes CGU.

Dans les présentes CGU, outre les termes définis par ailleurs, les termes listés ci-dessous auront les significations attribuées à côté de chacun d\'eux. En particulier:

Site Internet- désigne le site Internet accessible à l\'adressewww.fruttilio.it, mais également toutes les adresses Internet (par exemple, les URL, les noms de domaine et les pages) et/ou les logiciels d\'application associés pour l\'utilisation des Services que la Société contrôle ou gère et qui sont utilisés pour offrir ou fournir les Services ainsi que tousmiroiter, remplacements et sauvegardes et toutes les pages Web que les sites incluent.

Pour plus de clarté, il est précisé que toute référence au « Site » contenue dans les présentes CGU inclut toutes les versions actuelles ou futures du site.www.fruttilio.it, ainsi que toute application mobile à travers laquelle vous avez accès au site ou aux Services Fruttilio et ce indépendamment du fait que, dans l\'un ou l\'autre cas, l\'accès se fasse via une plate-forme ou un appareil actuellement existant ou via une plate-forme ou un appareil futur (y compris, par à titre indicatif et non limitatif, tout site mobile, application mobile, site affilié ou lié destiné à donner accès au site Fruttilio ou à des services susceptibles d\'être développés dans le temps).

Société- signifie Fruttilio Srl, tel qu\'identifié ci-dessus.

Service- désigne individuellement ou collectivement tout service et toutes les fonctionnalités qui lui sont associées proposés sur le Site tant à titre gratuit que payant et proposés directement par la Société ou par des tiers avec notre contribution. Le terme « Service » comprend, à défaut de précisions, le Site Web et tous les services, y compris les services payants, les fonctions et les caractéristiques qui sont proposés au sein du Site Web et qui sont en tout état de cause mis à la disposition des Utilisateurs.

Utilisateur- désigne collectivement l\'Utilisateur Visiteur ou Utilisateur Inscrit ou Utilisateur Occasionnel ou Utilisateur Abonné et en tout état de cause toute personne qui utilise ou est sur le point d\'utiliser ou de profiter des Services et/ou du Site.

Utilisateur visiteur- désigne l\'utilisateur qui navigue sur le Site et/ou utilise les fonctionnalités et/ou Services mis à la disposition de la majorité des Utilisateurs sans s\'inscrire sur le Site ni souscrire à un quelconque Service Occasionnel ou Service par Abonnement.

Utilisateur enregistré- désigne l\'utilisateur qui s\'inscrit en fournissant des informations personnelles pour obtenir l\'accès à l\'utilisation du Service accessible uniquement après s\'être inscrit (tel que défini ci-après) sur le Site.

Utilisateur occasionnel- désigne l\'Utilisateur Inscrit qui active le Service Occasionnel (tel que défini ci-après) dans les conditions indiquées dans les présentes CGU.

Utilisateur abonné- désigne l\'Utilisateur Inscrit qui active le Service d\'Abonnement (tel que défini ci-dessous) dans les conditions indiquées dans les présentes CGU.

Producteurs agricoles- sont les Sociétés, les Artisans, les Producteurs Agricoles ou les Consortiums dont les Produits (tels que définis ci-après) sont vendus via le Site aux Utilisateurs Occasionnels et aux Utilisateurs Inscrits.

Des produits- les produits vendus par l\'intermédiaire du Site aux Utilisateurs Occasionnels et aux Utilisateurs Abonnés.

Convoyeur- société de transport ou indépendant délégué pour transporter les Produits du Producteur Agricole à l\'Utilisateur.

2. MODIFICATION DES CGU

La Société se réserve le droit, comme indiqué ci-dessous, de mettre à jour, d\'intégrer et de modifier en tout ou partie les termes des présentes CGU et chacun des documents auxquels elles font référence, y compris la Politique de Confidentialité, les Services et leurs caractéristiques respectives, ainsi que comme, à titre d\'exemple et sans s\'y limiter, les frais d\'utilisation des Services qui y sont publiés.

L\'Utilisateur s\'engage à revoir périodiquement les CGU, étant entendu que la Société fera tout ce qui est raisonnablement nécessaire et approprié pour informer l\'Utilisateur, par le biais du Site lui-même, de toute modification des CGU et/ou des Services. .

Les modifications des CGU et/ou des Services associés seront effectives à compter de leur publication sur le Site et ne s\'appliqueront qu\'aux ventes conclues ultérieurement.

La Société informera les Utilisateurs des modifications des présentes CGU ou des fonctionnalités/limitations des Services et/ou de leurs coûts en les publiant sur le Site et, pour les Utilisateurs Inscrits, au moyen d\'une communication spécifique envoyée à l\'adresse e-mail indiquée de l\'Utilisateur. lors de l\'inscription sur le Site et/ou ultérieurement.

Les modifications et mises à jour seront réputées acceptées par les Utilisateurs en se connectant au Site Web ou en utilisant le Site Web après le moment où la modification a été publiée sur le Site Web lui-même.

Si l\'Utilisateur n\'est pas d\'accord avec les modifications apportées, il est invité à ne pas utiliser le Site et, dans le cas d\'un Utilisateur Inscrit, il peut procéder à la suppression de son compte, en accédant à la rubrique « Profil » du Site, en cliquant sur "Compte" puis sur "Supprimer le compte".

3. ÂGE ET RÉSIDENCE

Le site Web et les services proposés sont destinés aux utilisateurs résidant sur le territoire italien ayant atteint l\'âge de 18 (dix-huit) ans. Le Service est fourni automatiquement par des systèmes informatisés.

L\'utilisateur qui a l\'intention de s\'inscrire ou de s\'abonner au service en procédant à l\'inscription et en sélectionnant ensuite les services garantit qu\'il est majeur et que les données personnelles fournies sont vraies, correctes, mises à jour, se référant à la personne qui les insère ou les a saisies avec le consentement du tiers. , assumant l\'entière responsabilité de l\'exactitude et de la véracité des informations fournies. En cas de modification des données fournies par les Utilisateurs, il appartiendra à ces derniers d\'informer la Société des mises à jour dans les meilleurs délais.

4. INSCRIPTION AU SITE INTERNET

La navigation de certaines rubriques du Site et l\'utilisation du Service proposé au sein du Site sont également accessibles gratuitement par les Utilisateurs Visiteurs.

La Société se réserve le droit de permettre, même temporairement, aux Utilisateurs Visiteurs l\'utilisation du Service et l\'accès à certains espaces normalement réservés aux Utilisateurs Inscrits.

Pour les besoins d\'une utilisation pleine et entière du Service proposé par le Site, une inscription sur le Site est nécessaire.

4.1. Comment s\'inscrire sur le Site

Afin d\'utiliser les Services, l\'Utilisateur est tenu de s\'inscrire en fournissant certaines informations personnelles (ci-après, les "Inscription"), en indiquant une adresse e-mail personnelle valide et en créant votre propre compte personnel (ci-après, le "Profil"), en suivant la procédure d\'inscription pertinente illustrée de temps à autre au moment de l\'inscription, pour permettre à la Société d\'avoir un profil d\'achat suffisant pour fournir les Services.

L\'accès au Site n\'est autorisé qu\'en utilisant le nom d\'utilisateur et le mot de passe choisis lors de la phase d\'Inscription.

L\'Utilisateur Inscrit peut à tout moment accéder à son Profil pour mettre à jour ou modifier les données saisies, y compris les informations relatives à ses préférences. Il est entendu que l\'Utilisateur Inscrit sera seul responsable de la véracité et de la mise à jour de ces informations.

Dans le cas où l\'utilisateur ne termine pas la procédure d\'inscription ou d\'authentification après avoir fourni l\'adresse e-mail et / ou d\'autres données nécessaires à l\'inscription, l\'utilisateur peut recevoir un nombre limité de communications qui l\'inviteront à conclure le processus d\'inscription et à décrire le service pour lequel la procédure d\'inscription a été initiée, sans préjudice du droit de l\'utilisateur de supprimer ses données et de supprimer son profil du site Web en écrivant à info@fruttilio.it avec pour objet "Demande d\'annulation".

4.2. E-mail

L\'Utilisateur Inscrit s\'engage à fournir une adresse e-mail personnelle, dont il s\'engage à disposer légitimement et à laquelle il accède régulièrement. L\'Utilisateur Inscrit s\'engage également à mettre à jour rapidement son adresse e-mail enregistrée sur le Profil en cas de changement. Les profils enregistrés avec l\'adresse e-mail appartenant à des sujets autres que l\'utilisateur enregistré ou avec des adresses e-mail temporaires peuvent être supprimés par Fruttilio sans préavis. Fruttilio se réserve également le droit de valider les comptes individuels lorsque Fruttilio a des raisons de croire que les adresses e-mail fournies ne sont pas valides.

4.3. Suppression du profil

A tout moment, l\'Utilisateur peut supprimer son Profil en accédant à la rubrique « Profil » du Site, en cliquant sur « Compte » puis sur « Supprimer le compte ».

5. PRODUITS

5.1. Offre au public

Tous les Produits et les prix indiqués dans les Services constituent une offre au public avec les limitations et modalités contenues dans le Site lui-même et dans les présentes CGU.

5.2. Vêtements graphiques

Les photographies illustratives des Produits ont une fonction purement représentative et ont pour seul but de présenter les Produits. En conséquence, la Société décline toute responsabilité et n\'apporte aucune garantie quant à la correspondance du graphisme des Produits publiés sur le Site et celle des Produits livrés.

5.3. Produits à poids variable

Les produits à poids variable (ex. fruits, légumes) sont proposés sur le Site dans des tailles et poids minimums garantis.

Dans l\'hypothèse où les Produits achetés comprendraient un ou plusieurs de ces produits à poids variable, la Société n\'appliquera que le prix calculé au moment de la commande, sans tenir compte des augmentations ou baisses de prix, qui auraient pu intervenir ultérieurement ou antérieurement conclues.

5.4. Produits par paquet

Dans le cas où les Produits achetés via les Services comprennent un ou plusieurs de ces produits par pack, la Société n\'appliquera que le prix calculé au moment de la commande, sans aucune considération de hausse ou de baisse de prix, y compris pour les promotions, qui peuvent se sont produits par la suite. ou déjà conclu.

5.5. Des prix

Tous les prix incluent la TVA. Les frais de livraison et de gestion du service ne sont pas inclus dans le prix des Produits sauf indication expresse.

6. LES PRESTATIONS

Le Service proposé par Fruttilio aux Utilisateurs Enregistrés est un service qui vous permet de :

  • voir les produits qui peuvent être achetés via le site Web ;
  • sélectionner les Produits que l\'Utilisateur a l\'intention de commander et d\'acheter ;
  • choisir entre deux manières distinctes de fournir le Service :
  • occasionnel, c\'est-à-dire acheter les Produits à l\'unité en fonction de vos besoins et exigences (le "Service occasionnel"),
  • continu, c\'est-à-dire activer l\'abonnement pour recevoir périodiquement les Produits, selon l\'une des formules d\'abonnement cassette proposées, à votre domicile ou à l\'adresse différente indiquée (le "Service d\'abonnement");
  • régler le montant dû à la Société pour l\'achat des Produits proposés sur le Site ;
  • utiliser le service de livraison des Produits à l\'adresse de livraison indiquée par l\'Utilisateur.

7. LE SERVICE OCCASIONNEL

Après l\'inscription de l\'Utilisateur Inscrit sur le Site, l\'Utilisateur Inscrit aura le droit d\'acheter les Produits en utilisant le Service Occasionnel et de faire ainsi des dépenses individuelles en sélectionnant les Produits qu\'il souhaite recevoir de temps à autre.

Si l\'Utilisateur Inscrit décide d\'utiliser le Service Occasionnel, il sera soumis aux dispositions particulières visées au présent Article 7 (Le service occasionnel).

7.1. Achat de produits

L\'Utilisateur Occasionnel, en se connectant au Site, pourra visualiser tous les Produits disponibles à l\'achat, sélectionner ceux qui l\'intéressent et les ajouter au panier.

Une fois l\'achat unique terminé, en cliquant sur "Panier", l\'Utilisateur Occasionnel peut (I) vérifier les Produits ajoutés au panier, le prix d\'achat relatif et le coût total de l\'achat unique, (II) ajouter ou supprimer les Produits sélectionnés Produits en cliquant sur les symboles correspondants et (III) procéder à l\'achat des Produits en cliquant sur "paiement".

Dans la rubrique "Caissier", l\'Utilisateur Occasionnel doit confirmer ses données d\'expédition et de facturation, choisir le délai de livraison et compléter le bon de commande en procédant au paiement en utilisant l\'un des modes de paiement disponibles dans la rubrique "Votre reçu". . Dans cette section, l\'utilisateur occasionnel peut également saisir le code de réduction pour profiter des éventuelles promotions reçues.

Le montant de la dépense unique sera débité exclusivement après acceptation du bon de commande par Fruttilio.

7.2. Bon de commande

Le bon de commande complété par l\'Utilisateur Occasionnel suivant la procédure indiquée au paragraphe 7.1 ci-dessus n\'engagera la Société que si l\'ensemble de la procédure de commande a été complété régulièrement et correctement sans qu\'aucun message d\'erreur ne soit mis en évidence. par le site Web.

7.2.1. Acceptation du bon de commande

La Société vérifiera le bon de commande et la disponibilité des Produits.
L\'acceptation par la Société du bon de commande d\'un Service Occasionnel entraîne le débit immédiat du montant de la dépense unique selon le mode de paiement choisi par l\'Utilisateur Occasionnel.

7.2.2. Confirmation du bon de commande

Suite à l\'acceptation de la commande, l\'Utilisateur Occasionnel recevra une confirmation par e-mail de l\'achat avec indication expresse du récapitulatif des Produits commandés et des prix relatifs, de la date et de l\'heure de livraison et des conditions générales et particulières applicables. à la commande elle-même.

7.3. Frais et modes de paiement

Pour procéder à l\'achat des Produits, l\'Utilisateur Occasionnel doit sélectionner le mode de paiement parmi ceux disponibles sur le Site.

7.3.1. Paiement par carte de crédit ou via le système de paiement PAYPAL

Afin d\'assurer une sécurité maximale, l\'Utilisateur enregistré effectuera la transaction de paiement directement sur le serveur sécurisé du fournisseur du système de paiement.

Les données pour le paiement par carte de crédit sont traitées directement par le fournisseur du système de paiement comme spécifié dans la politique de confidentialité.

Une fois la commande confirmée, l\'Utilisateur enregistré sera redirigé vers le site PayPal où il pourra effectuer le paiement avec son compte ou en utilisant une carte, même prépayée, ou en tout cas selon les méthodes acceptées par Paypal et dans le respect de la relative conditions.

ATTENTION

Avec l\'activation du Service Occasionnel, l\'Utilisateur Occasionnel :

a) garantit la disponibilité de la somme nécessaire au paiement des Produits commandés via le Service Occasionnel ;

b) autorise expressément la Société ou les tiers autorisés par elle à conserver l\'identification de la carte de crédit sur leurs systèmes afin de permettre à l\'Utilisateur Occasionnel de racheter les Services plus facilement ;

c) autorise expressément la Société à mettre à disposition le reçu/facture du Service Occasionnel sur le profil personnel (rubrique "Historique des factures") où il sera disponible pour le téléchargement du document électronique.

7.3.2. Facturation

Si l\'achat est effectué par un professionnel, il sera possible de demander une facture en sélectionnant la case appropriée lors de la procédure de commande et en saisissant les données de facturation, y compris le code fiscal et / ou le numéro de TVA. Le professionnel est responsable de la bonne insertion des données de facturation et est expressément informé qu\'à défaut de demande de facture lors de la commande, il ne sera pas possible de la demander ultérieurement.

8. LE SERVICE D\'ABONNEMENT

Après l\'inscription de l\'Utilisateur enregistré sur le Site, l\'Utilisateur enregistré aura le droit d\'acheter les Produits via le Service d\'abonnement, profitant ainsi de la possibilité de recevoir des produits alimentaires de saison toutes les semaines ou toutes les deux ou quatre semaines. .

Si l\'Utilisateur Inscrit décide d\'utiliser le Service d\'Abonnement, il sera soumis aux dispositions particulières visées au présent Article 8 (Le service d\'abonnement).

8.1. Activation de l\'abonnement

Afin d\'activer le Service d\'Abonnement, l\'Utilisateur Inscrit doit accéder à la rubrique « Cassette » du Site et sélectionner une ou plusieurs cassettes d\'abonnement et la taille relative parmi celles disponibles.

Pour chaque livraison des cassettes individuelles d\'abonnement, en accédant à la rubrique « Panier », l\'Utilisateur Inscrit (ainsi que l\'Utilisateur Abonné) aura le droit de remplacer en ligne, dans la limite de deux maximum, les Produits de la cassette d\'abonnement par d\'autres qui peuvent choisir directement parmi ceux disponibles sur le site Web. Ce remplacement ne sera pas effectif pour les livraisons ultérieures de cassettes d\'abonnement.

En achetant effectivement au moins une box d\'abonnement, l\'Utilisateur Enregistré assume le rôle d\'Utilisateur Abonné.

L\'Utilisateur Abonné a accès à la rubrique "Gestion des Abonnements", où il peut modifier la fréquence de réception de chaque box d\'abonnement de toutes les semaines à toutes les deux semaines ou toutes les quatre semaines.

8.2. Bon de commande par abonnement

Le bon de commande des Produits via le Service d\'Abonnement envoyé par l\'Utilisateur Abonné n\'engagera la Société que si l\'intégralité de la procédure d\'activation de ce Service a été effectuée régulièrement et correctement sans qu\'aucun message d\'erreur ne soit mis en évidence par le Site.

L\'ordre de modification des Produits individuels mentionnés dans la case d\'abonnement sélectionnée envoyée par l\'Utilisateur Abonné, n\'engagera la Société que si l\'intégralité de la procédure de remplacement des Produits a été effectuée régulièrement et correctement sans mise en évidence de messages. erreur de la part du site Web.

8.2.1. Acceptation

L\'acceptation par la Société de l\'activation du Service d\'Abonnement entraîne le débit récurrent sur la carte bancaire du coût relatif aux box d\'abonnement sélectionnées en plus des frais de livraison, lorsque le mode de livraison ""Premium"" a été sélectionné.

L\'acceptation par la Société de la modification des Produits individuels des cassettes d\'abonnement sélectionnées prévoit le paiement explicite par l\'Utilisateur et entraîne le débit sur la carte de crédit du coût relatif aux cassettes d\'abonnement telles que modifiées du fait des Produits remplacés. . Si elles ne sont pas confirmées par l\'Utilisateur avec un paiement explicite, les modifications apportées aux cassettes d\'abonnement ne seront pas confirmées aux frais récurrents.

8.2.2. Confirmation de commande

Après acceptation, l\'Utilisateur Abonné recevra par courrier électronique une confirmation de commande, récapitulant les Produits commandés et leurs prix, la date et l\'heure de livraison ainsi que les conditions générales et particulières applicables à la commande.

8.3. Frais et modes de paiement

Pour procéder à l\'activation du Service d\'Abonnement, l\'Utilisateur Abonné doit sélectionner le mode de paiement parmi ceux disponibles sur le Site.

8.3.1. Paiement par carte de crédit ou via le système de paiement PAYPAL

Afin d\'assurer une sécurité maximale, l\'Utilisateur enregistré effectuera la transaction de paiement directement sur le serveur sécurisé du fournisseur du système de paiement.
Les données pour le paiement par carte de crédit sont traitées directement par le fournisseur du système de paiement comme spécifié dans la politique de confidentialité.

8.3.2. Frais spécifiques de l\'Abonné

L\'Utilisateur Abonné s\'engage dès à présent à mettre à jour rapidement les données fournies en cas de changement du mode de paiement choisi lors de l\'activation du Service d\'Abonnement, ainsi que de toute modification ultérieure.

Si l\'absence de mise à jour des données de paiement respectives rend impossible le paiement du Service d\'abonnement, Fruttilio aura le droit de suspendre la fourniture du Service d\'abonnement jusqu\'à la date de régularisation des informations nécessaires pour effectuer le paiement.

ATTENTION

8.3.3. En activant le Service d\'Abonnement, l\'Utilisateur Abonné :

a) garantit la disponibilité de la somme nécessaire au paiement des Produits commandés via le Service d\'Abonnement et, en cas de renouvellement des bons de commande des Produits, garantit la disponibilité de la somme demandée pour chaque période de renouvellement avant l\'expiration ;

b) autorise expressément la Société ou des tiers autorisés par elle à conserver l\'identification de la carte de crédit sur leurs systèmes afin de permettre à celle-ci de racheter plus facilement ;

c) autorise expressément la Société à rendre disponible le reçu/la facture du Service d\'Abonnement sur le Profil Personnel (section "Historique des factures") où il sera disponible pour le téléchargement du document électronique ;

d) autorise expressément la Société ou les tiers autorisés par elle à créditer périodiquement le montant des achats et le coût hebdomadaire/bihebdomadaire de l\'abonnement au Service d\'abonnement selon le mode de paiement indiqué lors de l\'activation du Service, ainsi qu\'éventuellement modifié ultérieurement.

8.3.4. Facturation

Si l\'achat est effectué par un professionnel, il sera possible de demander une facture en sélectionnant la case appropriée lors de la procédure de commande et en saisissant les données de facturation, y compris le code fiscal et / ou le numéro de TVA. Le professionnel est responsable de la bonne insertion des données de facturation et est expressément informé qu\'à défaut de demande de facture lors de la commande, il ne sera pas possible de la demander ultérieurement.

8.4. Suspension du Service d\'Abonnement

L\'Utilisateur Abonné a le droit de suspendre le Service d\'Abonnement à tout moment et sans frais supplémentaires. Dans le cas où l\'Utilisateur Abonné entend suspendre le Service d\'Abonnement pendant une certaine durée, sans procéder à sa désactivation complète, il doit accéder à son Profil, entrer dans la rubrique « Gestion de l\'Abonnement » et sélectionner « Ignorer la livraison » ou indiquer le jour où il aimerait recevoir la prochaine livraison.

La suspension prendra effet :

  • immédiat, lorsque la communication a été reçue par la Société à la date de clôture de la commande hebdomadaire / bihebdomadaire / quadrihebdomadaire, dans la période de référence indiquée sur le Site Web, ou
  • à compter de la commande hebdomadaire/bi-hebdomadaire/quadri-hebdomadaire suivante, si la communication a été reçue par la Société après la date de clôture de la commande hebdomadaire/bi-hebdomadaire/quadri-hebdomadaire, selon le cas.

8.5. Résiliation du Service d\'Abonnement

L\'Utilisateur Abonné a le droit d\'interrompre le Service d\'Abonnement à tout moment et sans frais supplémentaires. Dans l\'hypothèse où l\'Utilisateur Abonné aurait l\'intention de désactiver le Service d\'Abonnement, il doit accéder à ses Profils, entrer dans la rubrique « Gestion de l\'Abonnement » et sélectionner « Supprimer l\'Abonnement ».

La désactivation du Service d\'Abonnement sera effective :

  • immédiat, lorsque la communication a été reçue par la Société à la date de clôture de la commande hebdomadaire / bihebdomadaire / quadrihebdomadaire, dans la période de référence indiquée sur le Site Web, ou
  • à compter de la commande hebdomadaire/bi-hebdomadaire/quadri-hebdomadaire suivante, si la communication a été reçue par la Société après la date de clôture de la commande hebdomadaire/bi-hebdomadaire/quadri-hebdomadaire, selon le cas.

9. BONS CADEAUX

Le chèque-cadeau est une carte virtuelle qui peut être échangée. Il peut être utilisé pour l\'achat de Produits exclusivement sur le site Fruttilio.

Le montant est évolutif et peut donc être utilisé pour plusieurs achats jusqu\'à épuisement complet de la valeur contenue ou paiement partiel d\'un achat et le solde résultant peut être utilisé pour de futurs achats. Le solde ne vous donne pas droit à un remboursement en espèces pour le montant contenu et ne peut pas non plus être échangé contre de l\'argent.

La carte-cadeau ne peut pas être rechargée et doit être utilisée dans les 12 mois suivant la date d\'achat. La valeur résiduelle du chèque cadeau peut être vérifiée à tout moment sur le Site en consultant la rubrique "Avoir" aussi bien dans le "Panier" qu\'à la "Caisse".

Le chèque cadeau est associé à un Profil et ne peut pas être utilisé ou vendu pour des achats de compte tiers.

En cas de perte du code, le bon ne pourra pas être bloqué, il ne sera pas remplacé et aucune responsabilité ne pourra être attribuée à Fruttilio pour son utilisation abusive ou non autorisée.

10. LIVRAISON DES PRODUITS

10.1. Modes de livraison

La Société assurera la livraison des Produits à l\'adresse indiquée par l\'Utilisateur Occasionnel et l\'Utilisateur Abonné par l\'intermédiaire de Transporteurs professionnels sélectionnés.

La Société livre les Produits achetés uniquement dans les zones autorisées et également indiquées dans la rubrique « FAQ ». Les Produits seront livrés aux jours et horaires choisis par l\'Utilisateur Occasionnel et l\'Utilisateur Abonné. Sauf convention écrite expresse, la présence de l\'Utilisateur Inscrit ou de son représentant est requise pour la livraison à l\'adresse et au créneau horaire indiqués dans la commande.

Le service de livraison n\'est garanti que pour les domiciles accessibles avec les moyens fournis aux fournisseurs de la Société (par exemple, les domiciles accessibles uniquement par des chemins de terre ou des rues exclusivement piétonnes sont exclus).

10.2. Plaintes

Lors de la livraison des marchandises, l\'Utilisateur, ou la personne désignée par ce dernier, sera tenu de vérifier que l\'emballage est intact, non endommagé ou autrement altéré. Toute détérioration de l\'emballage et/ou des Produits doit être immédiatement contestée par l\'Utilisateur, en apposant une réserve de contrôle écrite sur le bon de livraison du Transporteur et en précisant le motif de la réserve (à titre d\'exemple « Emballage perforé », « Emballage altéré ») . Pour toute anomalie constatée sur les Produits, autres que celles dues à la détérioration physiologique des produits alimentaires ou à la simple imperfection de l\'emballage, l\'Utilisateur peut contacter la Société à l\'adresse e-mail info@fruttilio.it ou via la rubrique "Contactez-nous". du Site Web et en précisant les défauts constatés et en les documentant avec du matériel photographique.

10.3. L\'échec de livraison

L\'Utilisateur Inscrit reconnaît et accepte qu\'en cas d\'impossibilité de livraison des Produits du fait de sa non-présence (ou de la personne en charge de la réception des courses) au moment de la livraison au jour et dans le créneau horaire convenu, les Produits ne sera pas annulé. de la commande et le montant relatif ne sera pas recrédité à l\'Utilisateur Occasionnel / Utilisateur Abonné.

10.4. Responsabilité

La Société s\'engage à exécuter les Prestations de bonne foi et à remplir, ou à faire remplir, avec la plus grande diligence, toutes les obligations qui y sont établies dans l\'esprit de solidarité et d\'auto-organisation qui caractérise et doit caractériser toutes les activités et prestations proposées. et utilisés par les utilisateurs via le site Web.

La Société ne sera pas responsable des retards survenus pendant le transport. De même, la Société ne peut être tenue responsable de toute perte, dommage, livraison erronée ou non-livraison causée par des événements et/ou des causes de force majeure ou de circonstances imprévisibles, comme par exemple mais sans s\'y limiter : les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques défavorables (comme par exemple de fortes chutes de neige), les grèves (de ses propres employés ou d\'autres employés), les accidents de moyens de transport, les explosions ou toute autre cause, similaire ou différente, survenant en dehors du contrôle de la Société et non imputables à celle-ci, même préexistant, qui empêche ou aggrave l\'exécution totale ou partielle du contrat.

11. DROIT DE RÉTRACTATION

11.1. Cas d\'exclusion du droit de rétractation

Conformément à l\'art. 59, alinéa 1, let. d) et e) du décret législatif 6 septembre 2005, n. 206 (Code de la consommation), le droit de rétractation est exclu en ce qui concerne :

a) Biens achetés par un Utilisateur non consommateur et/ou qui demande une facture ;

b) Actifs susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; Et

c) Marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons d\'hygiène ou liées à la protection de la santé et qui ont été ouvertes après la livraison.

En référence aux cas d\'exclusion du droit de rétractation énumérés ci-dessus, l\'Utilisateur, notamment, est informé et accepte que les Produits "risquant de se détériorer ou de se périmer rapidement" comprennent tous les produits alimentaires, car les caractéristiques et qualités de ces types de Les produits sont susceptibles d\'être modifiés également en raison d\'un stockage inapproprié. Par conséquent, pour des raisons d\'hygiène et de protection des Utilisateurs, le droit de rétractation n\'est applicable que pour les Produits achetés sur le Site qui peuvent être retournés à Fruttilio, intacts dans leur sceau respectif, et remis sur le marché sans mettre en danger la santé des consommateurs. .

11.2 Exercice du droit de rétractation

L\'Utilisateur Occasionnel et l\'Utilisateur Abonné peuvent exercer le droit de rétractation, conformément à l\'art. 52 et art. du décret législatif 206/2005, en ce qui concerne des produits spécifiques, autres que ceux énumérés au paragraphe 11.1 précédent, à condition que ceux-ci, après la livraison, n\'aient pas été ouverts ou leurs scellés altérés.

Dans les cas où l\'exercice du droit de rétractation est autorisé, l\'Utilisateur a le droit de résilier le contrat d\'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d\'explications et sans aucune pénalité.

Pour exercer le droit de rétractation, l\'Utilisateur doit envoyer à Fruttilio, dans les 14 jours à compter de la date de livraison des Produits, une communication écrite par e-mail à l\'adresse e-mail suivante info@fruttilio.it avec pour objet "Exercice du droit de rétractation" et :

a) en joignant le formulaire téléchargeable ici ou ;

b) déclarer expressément son intention de se retirer et fournir les informations supplémentaires suivantes :

I. numéro et date du bon de commande ;

II. date de livraison du bon de commande ;

III. le nom et l\'adresse de l\'Utilisateur Occasionnel / Utilisateur Abonné ;

IV. l\'indication d\'un email et d\'un numéro de téléphone de l\'Utilisateur Occasionnel / Utilisateur Abonné ;

Voir le code de l\'article ou les articles pour lesquels le droit de rétractation doit être exercé.

Le droit de rétractation s\'applique au Produit acheté dans son intégralité ; par conséquent, si le Produit est composé de plusieurs composants ou parties, le droit de rétractation ne peut être exercé que sur une partie du Produit acheté.

Dès réception de la communication pour exercer le droit de rétractation, Fruttilio ouvrira un dossier pour la gestion du retour et communiquera à l\'Utilisateur les instructions sur la façon de retourner les Produits, qui se fera par courrier indiqué par Fruttilio lui-même.

En cas d\'exercice du droit de rétractation, Fruttilio remboursera à l\'Utilisateur le montant total des Produits retournés, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de l\'avis de rétractation, sans préjudice du droit de Fruttilio de suspendre le paiement du remboursement. jusqu\'à la réception effective des Produits. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l\'Utilisateur.

12. OBLIGATIONS DE L\'UTILISATEUR

L\'Utilisateur s\'engage à ne pas utiliser le Site et/ou les Services associés à des fins illégales ou à des fins non prévues dans les présentes CGU. L\'utilisateur ne peut pas utiliser le site Web ou les services connexes d\'une manière qui endommagerait ou porterait autrement préjudice au site Web ou interférerait avec l\'utilisation et la jouissance du site Web des services connexes par d\'autres utilisateurs.

L\'Utilisateur Inscrit est tenu de garder confidentiels les identifiants d\'accès à son Profil et est responsable de toute utilisation du Site qui est faite par toute personne qui accède en utilisant ses identifiants. L\'Utilisateur Inscrit s\'engage en aucun cas à (I) ne pas utiliser de machines, d\'algorithmes, de logiciels ou d\'autres fonctions automatiques pour générer le rappel de pages ou de matériaux, (II) à ne pas générer de références de pages, par le biais de "chaînes de Saint-Antoine", e-mail ou tout autre moyen, par lequel une personne ou un groupe de personnes est invité à consulter une page et (III) informer immédiatement la Société en cas de suspicion d\'atteinte à la sécurité de son Profil.

13. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

La Société s\'engage à mettre en œuvre les règles relatives à la chaîne du froid (le cas échéant) et de manière générale les normes de qualité relatives aux Produits exclusivement jusqu\'au moment de la livraison au lieu indiqué par l\'Utilisateur Occasionnel / Utilisateur Abonné ; toute responsabilité relative au mauvais état des Produits dû à un mauvais stockage après livraison ou dans d\'autres points de livraison autorisés par l\'utilisateur est exclue.

La Société décline toute responsabilité quant aux informations, données et éventuelles inexactitudes techniques ou autres pouvant être contenues sur le Site.

La Société décline toute responsabilité pour les informations fournies / acquises directement par les Producteurs Agricoles individuels.

Tout litige relatif à l\'exécution du Service peut être soulevé, sous peine de déchéance, dans les 48 (quarante-huit) heures suivant la livraison en écrivant à info@fruttilio.it ou via la rubrique "Contactez-nous", en documentant le litige également avec matériel photographique.

La Société ne sera pas responsable des dommages dérivant de l\'inaccessibilité aux Services dérivant de problèmes liés au réseau, aux fournisseurs ou aux connexions téléphoniques et / ou télématiques sur lesquelles elle n\'a aucun contrôle, à la panne et / ou au fonctionnement défectueux de l\'équipement électronique de l\'Utilisateur ou des fournisseurs de la Société.

La Société décline toute responsabilité quant aux contenus créés ou publiés sur des sites tiers avec lesquels le Site dispose d\'un lien hypertexte ("lien"). L\'Utilisateur qui décide de visiter un site Internet connecté au Site le fait à ses risques et périls, assumant la charge de prendre toutes les mesures nécessaires contre les virus ou autresmalware.

Afin d\'assurer une fraîcheur maximale liée à la saisonnalité des Produits et à la variabilité de la production en fonction des conditions atmosphériques (sécheresse, fortes pluies, chutes de neige, gelées), l\'Utilisateur Inscrit reconnaît et accepte que tous les Produits indiqués dans la commande envoyée et acceptée par la compagnie.

Dans ce cas, la Société remboursera sans délai les sommes relatives aux Produits commandés et non livrés.

Pour chaque commande passée, Fruttilio émettra un reçu spécifique ou, sur demande, une facture pour les Produits expédiés qui seront envoyés à l\'Utilisateur enregistré par e-mail (conformément et aux fins de l\'article 14 du décret présidentiel 445/00 et du décret législatif n° Lgs. 52/2004). Les données fournies par l\'Utilisateur enregistré au moment de la commande seront incluses dans le reçu / la facture correspondante, étant entendu qu\'aucune modification ne sera possible après l\'émission du reçu / de la facture elle-même.

14. RÉSOLUTION. RÉSILIATION DES SERVICES

La Société se réserve le droit de notifier à l\'Utilisateur l\'interdiction d\'accès et d\'utilisation du Site et des Services, ou d\'une partie de ceux-ci, à tout moment et avec effet immédiat, en cas de manquement par l\'Utilisateur aux obligations envers sa cargaison. prévu aux articles 7.3 précédents (Frais et modes de paiement) et 8.3 (Frais et modes de paiement) et 12 (Obligations de l\'utilisateur).

L\'accès au Site pourra également être momentanément interrompu en cas de problème technique ou pour assurer sa maintenance. Ces interruptions seront communiquées si possible sur le Site.

A tout moment, la Société peut apporter des améliorations et/ou des modifications au Site et aux Services si cela s\'avère nécessaire pour des raisons techniques ou afin de se conformer à la législation en vigueur.

La Société se réserve également le droit de cesser, en tout ou en partie, la fourniture des Services à tout moment et avec un préavis raisonnable afin de permettre aux Utilisateurs Occasionnels et aux Utilisateurs Enregistrés d\'utiliser les commandes envoyées. Dans de tels cas, la Société informera rapidement les Utilisateurs Inscrits, les Utilisateurs Occasionnels et les Utilisateurs Inscrits par e-mail et, en général, aux Utilisateurs, au moyen d\'un avis sur le Site.

15. INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES. SUSPENSION DES PRESTATIONS

La Société se réserve le droit de demander à l\'Utilisateur Occasionnel et à l\'Utilisateur Abonné des informations complémentaires ou d\'adresser des copies de documents prouvant la propriété de la carte utilisée.

La Société se réserve le droit de ne pas accepter le bon de commande et/ou de résilier les obligations découlant des présentes CGU avec effet immédiat conformément aux dispositions de l\'article 14 ci-dessus (Résolution. Résiliation des services) dans le cas où l\'Utilisateur Occasionnel ou l\'Utilisateur Abonné ne fournirait pas d\'informations et/ou de copies de documents prouvant la propriété de la carte utilisée pour payer les Produits commandés.

Sans préjudice du droit de la Société de résilier les présentes CGU avec effet immédiat conformément aux dispositions de l\'article 14 ci-dessus (Résolution. Résiliation des services), la Société aura également le droit de suspendre tout ou partie du Service Occasionnel ou du Service d\'Abonnement en cas d\'indisponibilité des sommes nécessaires à l\'achat des Produits commandés conformément aux dispositions des paragraphes 7.3.1 et 8.3 ci-dessus. 3.

En aucun cas la Société ne pourra être tenue pour responsable d\'une utilisation frauduleuse des cartes bancaires par des tiers lors du paiement des Produits achetés sur le Site.

16. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La Société traitera les données personnelles des Utilisateurs conformément à la législation sur la confidentialité telle que définie en détail dans les informations sur le traitement des données personnelles, Politique de confidentialité, disponibles dans la section correspondante du Site Web.

17. DROIT APPLICABLE. DES DISPUTES

17.1. Loi applicable

Les présentes CGU, y compris les documents qui y sont mentionnés et les autres mentions légales publiées sur le Site et en général les relations entre la Société et les Utilisateurs du Site sont régies par la loi italienne et doivent être interprétées conformément à celle-ci.

17.2. Conciliation extrajudiciaire

Conformément à l\'article 49, paragraphe 1, lettre V du décret législatif du 6 septembre 2005 n. 206 (Code de la consommation), l\'Utilisateur Enregistré peut recourir à la procédure de conciliation paritaire (la "Conciliation conjointe").

La procédure peut être lancée si l\'Utilisateur enregistré, après avoir déposé une plainte auprès de Fruttilio, n\'a pas reçu de réponse dans le délai de 30 jours ou a reçu une réponse qu\'il ne considère pas satisfaisante.

L\'utilisateur enregistré qui décide de recourir à la procédure de conciliation conjointe est tenu d\'envoyer la demande à l\'adresse :conciliazione@consorzionetcomm.itou au numéro de fax 02/87181126.

Pour plus d\'informations, veuillez consulter :http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

Conformément à l\'article 14 du règlement UE no. 524/2013, l\'utilisateur enregistré peut également utiliser le "Plateforme ODR"(Règlement des litiges en ligne), accessible en cliquant sur la bannière suivante :

17.3. Autres litiges

Tous les litiges liés et liés à l\'utilisation du site Web et des services qui y sont envisagés, qui ne sont pas susceptibles d\'être réglés par la procédure de conciliation paritaire visée au paragraphe 17.2, sont réservés à la juridiction italienne et à la compétence territoriale obligatoire et exclusive du Rechercher. de Catane.

Approbation spécifique des CGU en vertu et aux fins des articles 1341 et 1342 cod. civil.

En application et pour l\'application des articles 1341-1342 cod. civ., les parties déclarent avoir lu et compris, et en conséquence approuvent expressément les articles : 2 (Modification des CGU), 4 (Inscription sur le Site), 5 (Des produits), 7 (Le service occasionnel), 8 (Le service d\'abonnement), 9 (Chèques cadeaux), dix (Livraison des produits), 11 (Droit de rétractation), 12 (Obligations de l\'utilisateur), 13 (Limitation de responsabilité) 14 (Résolution. Résiliation des services), 15 (Informations Complémentaires. Suspension des services) et 17 (Loi applicable. Des disputes).

Avec la libération de son autorisation définitive d\'inscription, l\'utilisateur approuve donc pleinement et explicitement, sans aucune réserve, les clauses susmentionnées et identifiées en partie dans le paragraphe précédent.